Abonneer je en bespaar Plan Q&A
Abonnementen worden automatisch verlengd volgens het door u geselecteerde leveringsinterval en de producten worden na elke succesvolle verlenging automatisch door de winkel geleverd.
Als u bijvoorbeeld een maandabonnement bent gestart, zal het systeem elke maand automatisch het bedrag van uw creditcard afschrijven en krijgt u de producten elke maand bij u thuis, zonder dat u zelf de bestelling hoeft te plaatsen!
Waar kan ik de Algemene voorwaarden voor het abonnements- en spaarplan raadplegen?
Ga naar de Algemene voorwaarden voor Abonneren en opslaan.
Kan ik een abonnement pauzeren of opzeggen?
Ja natuurlijk. Je kunt een abonnement op elk gewenst moment pauzeren of opzeggen in het klantportaal, zoals je kunt zien in onderstaande schermafbeelding.
Het enige moment waarop het abonnement niet kan worden gepauzeerd of opgezegd, is als u een abonnement bent gestart waarvoor een bepaald aantal leveringen/betalingen vereist is voordat u het kunt pauzeren of opzeggen.
d.w.z. Abonneer u (min. 2 leveringen) en bespaar 20%; u moet 2 leveringen (2 betalingen) voltooien, inclusief een eerste bestelling, voordat u uw abonnement kunt wijzigen/pauzeren/annuleren.
Het klantenportaal is toegankelijk via de link die u heeft ontvangen in de e-mail die u heeft ontvangen toen u een eerste abonnementsbestelling in de winkel plaatste. U heeft ook toegang tot uw abonnementen als u een account aanmaakt in uw winkel.
Hoe kan ik een afschrijving overslaan of opnieuw plannen?
In het klantportaal kunt u de afschrijving overslaan of opnieuw plannen. Naast elke geplande bezorging staat de knop Betaling overslaan , waarmee u de kosten kunt overslaan. U kunt de afschrijving opnieuw plannen door op de knop Opnieuw plannen naast de bezorgdatum te klikken.
Kan ik producten toevoegen aan mijn abonnement?
Natuurlijk. In het klantportaal kunt u producten toevoegen aan uw abonnement. Klik eenvoudig op de knop Bewerken in de productkaart en bewerk, verwijder of voeg producten toe aan uw abonnement.
Wat gebeurt er als de betaling niet kan worden verwerkt?
Als het abonnement niet kan worden verlengd omdat een betaling niet kan worden verwerkt, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw betaalmethode veilig kunt bijwerken.
Houd er rekening mee dat een abonnement beperkt kan zijn tot wijzigen/pauzeren/annuleren als u een abonnement bent gestart waarvoor een bepaald aantal leveringen, betalingen of min. aantal leveringen vereist is. maanden geabonneerd voordat u het kunt wijzigen/pauzeren/annuleren. Nadat u het afgesproken aantal keren/maanden heeft voltooid, kunt u uw abonnement wijzigen/pauzeren/opzeggen.