Verzendbeleid

Just Herbs Europe BV ("wij" en "ons") is de exploitant van ( https://www.just-herbs.eu/ ) ("Website"). Door via deze website een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van deze regeling en deze overeenkomen, om wederzijdse bescherming te bieden en verwachtingen te wekken over onze service.

1. Algemeen

Onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen op onze website bij te houden, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil optreden en kunnen we niet al uw artikelen leveren op het moment van aankoop. In dit geval zullen wij de beschikbare producten aan u bezorgen en contact met u opnemen over de vraag of u liever wacht met het opnieuw bevoorraden van het nabestelde artikel of dat u liever heeft dat wij een terugbetaling verwerken.

2. Verzendkosten

Om de verzendkosten voor uw bestellingen te berekenen, voert u de producten van uw voorkeur in de winkelwagen in en selecteert u uw verzendadres. Uw verzendopties van verschillende koeriers en tarieven worden dan gegenereerd op basis van het gewicht en de bestemming van uw bestelling. Bij het afrekenen kunt u een van de beschikbare verzendopties kiezen. De betaling voor verzending wordt bij aankoop geïnd.

3. Betalingen

Online bestellingen kunnen worden betaald met een bankpas/creditcard. Op uw creditcardafschrift wordt bij betaling 'Just Herbs' weergegeven.

Neem contact met ons op via mailorder@just-herbs.eu om andere manieren van betalen te bespreken. U wordt doorgestuurd naar een pagina voor beveiligde orderverwerking voor het verwerken van uw betaling. Uw gegevens worden gecodeerd door 128-bit industriestandaard Secure Sockets Layer (SSL)-technologie om encryptie van persoonlijke informatie zoals uw naam, adres en kredietwaardigheid te bieden. kaart details. Wij slaan geen creditcardgegevens op.

4. Leveringsvoorwaarden

4.1. Levering naar Nederland/andere EU-landen

Over het algemeen zijn binnenlandse en EU-zendingen minimaal 8 - 10 werkdagen onderweg, zodra de bezorgstatus is gewijzigd in "Vervuld". (Kan langer zijn tijdens vakantieperiodes, of ongepland voor evenementen).

4.2. Levering buiten de EU

Voor ondersteunde internationale zendingen (buiten de EU) kan betaling van invoerrechten en belastingen in uw land vereist zijn. Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden 8 tot 22 werkdagen onderweg. Hierbij wordt geen rekening gehouden met eventuele onvoorziene omstandigheden die tot vertraging van de levering kunnen leiden. Houd er rekening mee dat een dergelijke vertraging buiten onze controle ligt. Let op: de volgende verzendoptie is alleen beschikbaar:

• Onbetaalde rechten (DDU): U hoeft tijdens het afrekenen geen importbelastingen en -heffingen op uw bestellingen te betalen. Het is echter mogelijk dat de douane contact met u opneemt zodra uw zending arriveert en dat u eventuele kosten moet voldoen voordat de douane de zending kan vrijgeven en bij u kan laten bezorgen. Houd er rekening mee dat dit betaalverzoek ook kan komen nadat de levering is afgerond.

4.3. Verzendingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling verzonden. Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen. Op dat moment is het magazijn gesloten. In deze gevallen ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.

Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden vanaf de daaropvolgende maandag verzonden.

4.4. Artikelen die niet op voorraad zijn

Als een artikel niet op voorraad is, zullen we de artikelen die op voorraad zijn onmiddellijk verzenden en de resterende artikelen zodra ze weer op voorraad zijn.

4.5. Levertijd overschreden

Mocht de levertijd de voorspelde tijd overschrijden, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen instellen.

5. Trackingmeldingen

Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de laatste updates die door de verzendaanbieder beschikbaar zijn gesteld.

6. Pakketten beschadigd tijdens transport

Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, weiger dan indien mogelijk het pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Indien het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor de vervolgstappen.

7. Rechten en belastingen

7.1. EU-btw

Alleen voor EU-zendingen is er al EU-btw toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website. Geen EU-btw op bestellingen verzonden naar bestemmingen buiten de EU.

Houd er rekening mee dat er voor EU-zendingen een ander lokaal EU-btw-tarief wordt toegepast, afhankelijk van uw locatie of het adres waar u uw bestelling naartoe wilt sturen. Uw winkelwagen bij het afrekenen wordt bijgewerkt op basis van het land van verzending.

7.2 Invoerrechten en belastingen

Voor internationale/buiten de EU-zendingen verwijzen wij u naar artikel 4.2. boven.

Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst in het land van bestemming, worden de goederen op kosten van de klant aan ons geretourneerd en ontvangt de klant een restitutie voor de waarde van de betaalde goederen, minus de kosten van de retourzending. Zie voor meer details ons Terugbetalingsbeleid .

8. Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij annuleringen op elk moment accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleeg dan ons restitutiebeleid .

9. Gratis verzending

Van tijd tot tijd kunnen we u een gratis verzendoptie aanbieden als een van onze promoties. Zie de volgende voorwaarden.

• Verzending is gratis als uw bestelling ten minste € 150,- aan in aanmerking komende artikelen bevat (€ xxx kan van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd).
• Gratis verzending wordt automatisch toegepast bij het afrekenen en omvat geselecteerde vervoerders en verzendmethoden.
• Wij behouden ons het recht voor om op de dag van bezorging zonder voorafgaande kennisgeving van koeriersdienst te wisselen naar een van onze best beschikbare koeriers. Deze kan afwijken van wat aanvankelijk op de orderbevestiging staat vermeld.
• Wij behouden ons het recht voor om deze promotie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen.

10. Klantenservice

We zijn er trots op dat we een uitstekende klantenservice bieden. Mocht u om welke reden dan ook twijfels of vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.