Politique d'expédition

Just Herbs Europe BV (« nous » et « notre ») est l'opérateur de ( https://www.just-herbs.eu/ ) (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.

1. Général

Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition

Pour calculer les frais d'expédition de vos commandes, veuillez entrer vos produits préférés dans le panier et sélectionner votre adresse de livraison – vos options d'expédition des différents transporteurs et tarifs seront alors générées en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous pouvez choisir l’une des options d’expédition disponibles au moment du paiement. Le paiement des frais d'expédition sera collecté à l'achat.

3. Paiements

Les commandes en ligne peuvent être payées par carte de débit/crédit. Le paiement sur votre relevé de carte de crédit apparaîtra comme « Just Herbs ».

Veuillez nous contacter à mailorder@just-herbs.eu pour discuter d'autres moyens de paiement. Vous serez redirigé vers une page de traitement sécurisé des commandes pour le traitement de votre paiement, vos coordonnées seront cryptées par la technologie SSL (Secure Sockets Layer) standard de l'industrie 128 bits pour fournir le cryptage des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse et votre crédit. détails de la carte. Nous ne stockons pas les détails de la carte de crédit.

4. Conditions de livraison

4.1. Livraison aux Pays-Bas/autres pays de l'UE

En général, les expéditions nationales et européennes sont en transit pendant au moins 8 à 10 jours ouvrables, une fois que le statut de livraison est passé à « Expédié ». (Peut être plus long pendant les périodes de vacances ou non planifié pour des événements).

4.2. Livraison hors UE

Pour les envois internationaux pris en charge (hors UE), le paiement des droits et taxes d'importation peut être exigé dans votre pays. Généralement, les commandes expédiées à l'international sont en transit pendant 8 à 22 jours ouvrables. Ceci ne tient pas compte des circonstances imprévues pouvant entraîner un retard de livraison. Soyez conscient qu’un tel retard est hors de notre contrôle. Veuillez noter que l'option d'expédition suivante est uniquement disponible :

• Droits rendus impayés (DDU) : Vous n'aurez pas besoin de payer de taxes et droits d'importation sur vos commandes au moment du paiement. mais vous pourriez être contacté par les douanes une fois votre envoi arrivé et vous devrez régler tous les frais afin que les douanes libèrent l'envoi et vous le fassent livrer. Veuillez garder à l'esprit que cette demande de paiement peut également intervenir après la livraison.

4.3. Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

Les commandes passées le week-end seront expédiées à partir du lundi suivant.

4.4. Articles en rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock.

4.5. Délai de livraison dépassé

Si le délai de livraison dépasse le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi

Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.

7. Droits et taxes

7.1. TVA UE

La TVA de l'UE a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web pour les expéditions dans l'UE uniquement. Pas de TVA européenne sur les commandes expédiées vers des destinations en dehors de l'UE.

Veuillez noter qu'un taux de TVA européen différent est appliqué pour les expéditions dans l'UE, en fonction de votre emplacement ou de l'adresse à laquelle vous souhaitez que nous envoyions votre commande. Votre panier lors du paiement sera mis à jour en fonction de votre pays de livraison.

7.2 Droits et taxes d'importation

Pour les expéditions internationales/hors UE, veuillez vous référer à la clause 4.2. au-dessus de.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises nous seront retournées aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. Voir plus de détails dans notre Politique de remboursement .

8. Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement .

9. Livraison gratuite

De temps en temps, nous pouvons vous proposer une option de livraison gratuite dans le cadre de nos promotions. Veuillez consulter les conditions suivantes.

• La livraison est gratuite si votre commande comprend au moins 150 euros d'articles éligibles (les xxx euros peuvent être modifiés de temps à autre sans préavis).
• La livraison gratuite sera automatiquement appliquée au moment du paiement et inclut certains transporteurs et méthodes d'expédition.
• Nous nous réservons le droit de changer de transporteur sans préavis pour l'un de nos meilleurs coursiers disponibles le jour de la livraison, qui peut être différent de celui initialement indiqué sur la confirmation de commande.
• Nous nous réservons le droit de mettre fin à cette promotion à tout moment et sans préavis.

10. Service client

Nous sommes fiers de fournir un service client exceptionnel. Si toutefois, pour une raison quelconque, vous avez des hésitations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter.